Politique juridique et de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LIXIL AMERICAS

Notre Politique de confidentialité a été mise à jour et est maintenant disponible. Elle entrera en vigueur 30 jours après sa publication. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter que certaines dispositions de cette Politique de confidentialité peuvent s’appliquer uniquement aux résidents de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah, du Nevada ou du Commonwealth de Virginie et, à certains égards, aux résidents du Mexique, du Canada ou de l’Europe.

Dernière mise à jour : juillet 2022

IXIL Americas (« LIXIL ») fait partie de LIXIL Corporation et occupe une position de premier plan sur un marché clé de la région. LIXIL est représentée par sa gamme de marques reconnues, notamment American Standard, Cobra, DXV, GROHE, Basco et INAX. LIXIL reconnaît l’importance fondamentale de la protection des renseignements personnels et souhaite que vous compreniez comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements. La présente Politique de confidentialité décrit les pratiques de LIXIL en matière de protection des renseignements personnels relativement aux renseignements que nous recueillons par différents moyens, notamment les sites Web que nous possédons et exploitons (collectivement, les « Sites Web »), les applications logicielles que nous mettons à disposition pour une utilisation sur des ordinateurs et des appareils mobiles ou au moyen de ceux-ci (les « Applications »), nos pages de médias sociaux que nous contrôlons (collectivement, les « Pages de médias sociaux »), les courriels ainsi que vos communications avec nous (collectivement, les « Services en ligne » et, avec les canaux hors ligne et de vente, les « Services »). Notre Politique de confidentialité ne régit pas la collecte de renseignements par des moyens autres que les Services et ne régit pas la collecte de renseignements effectuée par des tiers. Cette Politique de confidentialité s’applique aux Sites Web sur lesquels elle est publiée.

En utilisant nos Sites Web ou nos Services, ou en nous fournissant des renseignements, vous acceptez les modalités de la présente Politique de confidentialité.

Collecte de renseignements

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui permettent de vous identifier en tant que personne ou qui se rapportent à une personne identifiable. Les « autres renseignements » désignent tout renseignement qui ne révèle pas votre identité précise ou qui ne se rapporte pas directement à une personne. Les renseignements personnels et les autres renseignements sont collectivement désignés comme les « renseignements ».

Nous pouvons recueillir des renseignements tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, votre date de naissance, les biens et services achetés, les demandes particulières formulées ainsi que les renseignements concernant vos préférences et votre compte utilisateur, directement ou par l’intermédiaire de tiers. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur votre navigateur et votre appareil, des données relatives à l’utilisation des Applications, ainsi que des renseignements recueillis au moyen d’autres technologies, notamment des renseignements démographiques et des renseignements regroupés.

Si vous nous fournissez, à nous ou à nos fournisseurs de services, des renseignements concernant d’autres personnes dans le cadre des Services (par exemple, si vous effectuez un achat ou inscrivez une autre personne), vous déclarez avoir l’autorité nécessaire pour le faire et pour nous permettre d’utiliser ces renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons recueillir des renseignements de différentes façons, notamment :

Par l’intermédiaire de nos Services en ligne

Nous pouvons recueillir des renseignements lorsque vous passez une commande ou achetez autrement des biens et services auprès de nous, communiquez avec nous au moyen de services de clavardage en ligne, nous informez de demandes particulières ou de préférences, vous inscrivez à un bulletin d’information ou participez à un sondage, à un concours ou à une offre promotionnelle.

Par l’intermédiaire de nos Services hors ligne

Nous pouvons recueillir des renseignements auprès de vous hors ligne, notamment lorsqu’un de nos représentants se rend à votre domicile, lorsque vous passez une commande par téléphone ou lorsque vous communiquez avec le service à la clientèle.

À partir d’autres sources

Nous pouvons recevoir vos renseignements d’autres sources, notamment de bases de données publiques, de partenaires de marketing conjoint et d’autres tiers. Cela peut comprendre des renseignements provenant de l’émetteur de votre carte de crédit, d’autres partenaires et de plateformes de médias sociaux, notamment de personnes avec lesquelles vous êtes ami ou autrement lié. Certains renseignements provenant de votre compte de médias sociaux peuvent être associés à d’autres Services en ligne et partagés avec nous. Il peut notamment s’agir de renseignements faisant partie de votre compte de médias sociaux ou du compte de vos amis.

De titulaires de licence autorisés

LIXIL peut, de temps à autre, conclure avec un tiers une entente de licence ou une entente similaire visant la vente de produits et services sous une marque de LIXIL. Un tel « titulaire de licence autorisé » est indépendant de LIXIL et peut nous fournir des renseignements concernant vos achats ou vos interactions avec ses services de vente ou de service.

Par l’intermédiaire de votre navigateur ou de votre appareil

Certains renseignements sont recueillis par la plupart des navigateurs ou automatiquement par votre appareil, notamment votre adresse MAC, le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution de l’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, ainsi que le type et la version du navigateur Internet et le nom et la version des Services en ligne (comme les Applications) que vous utilisez. Nous utilisons ces renseignements à des fins commerciales, notamment pour assurer le bon fonctionnement des Services en ligne.

Par l’intermédiaire de votre utilisation des Applications

Lorsque vous téléchargez et utilisez une Application, nous, nos fournisseurs de services et nos partenaires commerciaux pouvons suivre et recueillir des données relatives à l’utilisation de l’Application, notamment la date et l’heure auxquelles votre appareil accède à nos serveurs ainsi que les renseignements et fichiers téléchargés dans l’Application en fonction du numéro de votre appareil.

Renseignements de paiement

Bien que des renseignements de paiement puissent être requis si vous choisissez de payer certains biens ou services par carte de crédit, nous ne recueillons pas les numéros complets de cartes de crédit et n’y avons pas accès. Ces renseignements sont transmis directement à notre fournisseur de services, qui traite le paiement. Nous n’assumons aucune responsabilité relativement aux actes du fournisseur de services ni à son site Web concernant le traitement de ces renseignements. Nous conservons toutefois des numéros de carte de crédit « masqués », ou certaines parties de ces numéros, à des fins limitées, notamment pour confirmer les reçus de paiement par carte de crédit.

Utilisation des témoins

Nous recueillons des renseignements au moyen de témoins, ce qui nous permet notamment d’adapter nos publicités ou nos offres en fonction de vos préférences. Si vous ne souhaitez pas que des renseignements soient recueillis au moyen de témoins, la plupart des navigateurs proposent une procédure simple permettant de refuser automatiquement les témoins ou de choisir d’accepter ou de refuser le transfert d’un ou de plusieurs témoins provenant d’un site particulier vers votre ordinateur. Toutefois, si vous n’acceptez pas les témoins, vous pourriez subir certains inconvénients, comme devoir vous connecter chaque fois que vous visitez le site ou ne pas recevoir d’offres pertinentes à vos intérêts et à vos besoins. À l’heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs.

Utilisation de pixels espions et de technologies similaires

Des pixels espions, également appelés balises Web et GIF transparents, peuvent être utilisés dans certains Services en ligne, notamment pour suivre les actions des utilisateurs des Services en ligne (y compris les destinataires de courriels), mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des Services en ligne et les taux de réponse.

Google Analytics

Nous utilisons également Google Analytics et Adobe Analytics, qui utilisent des témoins et des technologies similaires pour recueillir et analyser des renseignements sur l’utilisation des Services et rendre compte des activités et des tendances. Ces services peuvent recueillir des renseignements concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez prendre connaissance des pratiques de Google en consultant www.google.com/policies/privacy/partners, et vous désabonner en téléchargeant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics, disponible à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez en apprendre davantage sur Adobe et vous désabonner en consultant http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

AppNova Ltd.

Nous utilisons également AppNova Ltd. (« AppNova ») à des fins de marketing numérique. La présente Politique de confidentialité intègre la politique de confidentialité d’AppNova, décrite plus en détail dans la politique de confidentialité d’AppNova disponible à https://www.appnova.com/privacy-policy/. En cas de conflit entre les modalités de la présente Politique de confidentialité et celles de la politique de confidentialité d’AppNova, les modalités de la présente Politique de confidentialité prévalent.

Utilisation de la technologie Adobe Flash

Nous pouvons utiliser des objets locaux partagés Flash (« Flash LSO ») et d’autres technologies, notamment pour recueillir et stocker des renseignements concernant votre utilisation des Services en ligne. Si vous ne souhaitez pas que des Flash LSO soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez bloquer leur stockage au moyen des outils disponibles dans le panneau des paramètres de stockage du site Web. Vous pouvez également contrôler les Flash LSO en utilisant le panneau des paramètres globaux de stockage et en suivant les instructions qui y sont fournies. Veuillez noter que le fait de configurer Flash Player pour restreindre ou limiter l’acceptation des Flash LSO peut réduire ou empêcher le fonctionnement de certaines applications Flash, notamment celles utilisées dans le cadre des Services en ligne.

Adresse IP

Votre adresse IP est un numéro automatiquement attribué à l’ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur de services Internet (FSI). Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de nos serveurs chaque fois qu’un utilisateur accède aux Services en ligne, ainsi que l’heure de la visite et les pages consultées. La collecte des adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP à diverses fins, notamment pour calculer les niveaux d’utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer les Services en ligne. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

Emplacement physique et services mobiles fondés sur la localisation

Nous pouvons recueillir l’emplacement physique général de votre appareil, par exemple au moyen de satellites, de tours cellulaires, de signaux Wi-Fi ou d’autres technologies. Nous pouvons utiliser l’emplacement général de votre appareil pour vous fournir des services, de la publicité et du contenu personnalisés en fonction de votre emplacement. Nous pouvons recueillir des renseignements précis sur votre géolocalisation, notamment au moyen de la fonctionnalité Bluetooth de votre appareil mobile ou de technologies similaires, uniquement si nous obtenons au préalable votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.

Regroupement des renseignements

Les renseignements regroupés ne permettent pas d’identifier personnellement un utilisateur ou une autre personne. Par exemple, nous pouvons regrouper des renseignements afin de calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui possèdent un indicatif régional téléphonique donné.

Au cours des 12 mois précédents, LIXIL a recueilli les catégories suivantes de renseignements personnels auprès des sources suivantes et aux fins suivantes. LIXIL peut recueillir seulement certains des renseignements personnels décrits dans une catégorie donnée et peut ne pas recueillir tous les renseignements personnels décrits dans chaque catégorie.

Nous recueillons des données personnelles sensibles auprès de vous uniquement si nous obtenons d’abord votre consentement lorsque la loi applicable l’exige. Les données personnelles sensibles comprennent vos croyances religieuses ou philosophiques, votre origine raciale ou ethnique, vos renseignements sur la santé ou médicaux, vos données génétiques ou biométriques, les renseignements sur votre compte bancaire (sauf aux fins du traitement de votre commande) ou d’autres renseignements personnels sensibles tels que définis par les lois applicables.

Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser et communiquer les renseignements à diverses fins, sauf lorsque la loi applicable nous oblige à agir autrement. Ces fins comprennent notamment :

• Fournir les produits ou services que vous demandez.

• Compléter votre commande et vous fournir le service à la clientèle connexe. Recevoir des renseignements de paiement limités du processeur de paiements afin de valider les reçus de paiement par carte de crédit associés à nos commandes.

• Vous envoyer des renseignements administratifs, des communications marketing, des offres promotionnelles, des sondages périodiques de satisfaction de la clientèle, des études de marché ou des sondages d’assurance qualité.

• Personnaliser votre expérience et les Services en ligne en vous présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins.

• Vous permettre de participer à des tirages, concours et autres promotions et administrer ces activités. Certaines de ces activités sont assujetties à des règles supplémentaires et peuvent être exploitées par des fournisseurs de services qui possèdent leurs propres règles.

Veuillez lire attentivement ces règles, car elles peuvent expliquer comment vos renseignements sont utilisés et communiqués.

À des fins commerciales, notamment l’analyse des données, les audits, la sécurité et la surveillance et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits, l’amélioration ou la modification de nos Services, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles ainsi que l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales.

Nous pouvons également utiliser les renseignements dans le cadre de programmes de fidélité et/ou d’autres programmes de récompenses auxquels vous vous êtes expressément inscrit afin de :

• Vous envoyer des renseignements concernant l’état et les activités de votre compte;

• Évaluer les avantages auxquels vous avez droit;

• Administrer les points accumulés;

• Gérer vos choix quant à la façon dont vous souhaitez accumuler des points (p. ex. en participant à des programmes de compagnies aériennes ou à d’autres programmes de fidélité d’entreprises) et suivre vos points et vos activités transactionnelles.

Communication des renseignements

Vos renseignements peuvent être communiqués dans le cadre des services que nous fournissons en tant qu’entreprise mondiale :

Données mobiles : Aucune information mobile ne sera communiquée à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données et le consentement liés à l’adhésion volontaire aux messages texte; ces renseignements ne seront pas communiqués à des tiers. Cela comprend les sociétés affiliées ou les partenaires commerciaux. Le consentement à recevoir ces communications ne peut être transféré à une autre partie participant au processus.

Rendez-vous : Les renseignements que vous nous fournissez pour prendre un rendez-vous à votre domicile sont mis à la disposition du partenaire de service concerné afin de répondre à votre demande de rendez-vous.

Au sein des sociétés affiliées de LIXIL Corporation : Nous pouvons communiquer vos renseignements à des sociétés affiliées de LIXIL, notamment à notre société mère, à nos filiales et à d’autres entités affiliées à LIXIL Corporation, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour vous envoyer des communications marketing conformément à vos choix. Vous devez également savoir que les renseignements peuvent être transférés à des sociétés affiliées situées aux États-Unis ou dans d’autres pays, ou reçus par celles-ci, où les règles en matière de protection des renseignements personnels peuvent différer de celles applicables dans votre pays de résidence.

Aux fournisseurs de services : Nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services et partenaires tiers qui offrent des services tels que la publicité et les médias, l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, les technologies de l’information et la fourniture d’infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison de courriels, l’audit et d’autres services. Nos Sites Web peuvent parfois contenir des liens vers les sites Web d’autres fournisseurs de services. Nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites Web.

Aux titulaires de licence autorisés : Nous pouvons communiquer vos renseignements à un titulaire de licence autorisé dans le cadre des Services. Par exemple, il peut s’agir d’un concessionnaire ou d’un détaillant qui offre nos produits à la vente. Le concessionnaire ou détaillant tiers peut communiquer directement avec vous par courriel, téléphone ou courrier postal. Les renseignements que vous lui fournissez seront assujettis à la politique de confidentialité de ce titulaire de licence autorisé et non à la présente Politique de confidentialité.

Commanditaires de tirages, concours et autres promotions : Nous pouvons organiser des tirages, concours et autres promotions par l’intermédiaire des Services qui peuvent nécessiter une inscription en ligne auprès de nous ou de fournisseurs tiers. Vous devez examiner attentivement les règles de tout tirage, concours ou promotion auquel vous participez par l’intermédiaire des Services, car elles peuvent contenir des renseignements supplémentaires sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements par le fournisseur tiers. En cas de conflit entre les règles du tirage, concours ou promotion et la présente Politique de confidentialité concernant le traitement des renseignements, les modalités et conditions de ces règles prévalent.

Par l’intermédiaire des médias sociaux : Nous pouvons communiquer vos renseignements à vos amis associés à votre compte de médias sociaux, à d’autres utilisateurs de sites Web et à votre fournisseur de compte de médias sociaux dans le cadre de vos activités de partage sur les médias sociaux. En reliant votre compte des Services en ligne à votre compte de médias sociaux, vous nous autorisez à partager des renseignements avec votre fournisseur de compte de médias sociaux et vous comprenez que l’utilisation des renseignements que nous partageons sera régie par la politique de confidentialité du site de médias sociaux ainsi que par les paramètres de confidentialité que vous avez choisis. Lorsque vous choisissez de publier des renseignements sur des babillards, des services de clavardage, des pages de profil, des blogues ou d’autres services sur lesquels vous pouvez publier des renseignements et du contenu, notamment nos Pages de médias sociaux, les renseignements ainsi publiés ou communiqués deviendront publics et pourront être accessibles à d’autres utilisateurs et au grand public.

Réorganisation de l’entreprise : Nous pouvons communiquer vos renseignements à un tiers dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise, d’une cession, d’un transfert ou de toute autre disposition de la totalité ou d’une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos actions, notamment dans le cadre d’une faillite ou de procédures similaires.

Nous pouvons également utiliser et communiquer les renseignements lorsque nous estimons que cela est nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois applicables, y compris aux lois d’un pays autre que votre pays de résidence; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles situées à l’extérieur de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter nos modalités et conditions; (e) pour protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours dont nous disposons ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Publicité fondée sur les intérêts

Nous utilisons diverses technologies de suivi. Nous recueillons des renseignements sur les utilisateurs au fil du temps et sur différents sites lorsqu’ils utilisent ces sites. Nous recueillons ces renseignements au moyen de divers outils de suivi, notamment des témoins, des balises Web, des pixels, des balises, des identifiants statistiques, des identifiants publicitaires mobiles, des témoins Flash et des technologies similaires. Nous affichons des publicités fondées sur les intérêts à partir des renseignements recueillis à votre sujet au fil du temps sur plusieurs Sites, y compris des applications mobiles.

Nos publicités fondées sur les intérêts peuvent être affichées sur nos Sites Web, dans des courriels ou sur des sites tiers. Ces publicités peuvent être diffusées par nous ou par des tiers. Elles peuvent porter sur nos produits ou services ou sur ceux d’autres entreprises.

Vous pouvez vous désabonner de certaines publicités fondées sur les intérêts

Il existe différentes façons de vous désabonner de la publicité fondée sur les intérêts. Le programme d’autoréglementation de la publicité comportementale en ligne permet aux consommateurs de refuser que leur comportement en ligne soit utilisé à des fins de publicité fondée sur les intérêts au moyen de témoins tiers.

Si vous souhaitez vous désabonner de cette publicité comportementale en ligne, consultez http://www.aboutads.info/choices/ et http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Cela vous désabonnera de nombreuses activités de publicité fondée sur les intérêts, mais pas de toutes, auxquelles nous ou des tiers participons.

La Digital Advertising Alliance offre également un outil permettant de vous désabonner de la collecte de renseignements sur les appareils mobiles à des fins de publicité fondée sur les intérêts. Pour vous désabonner de la publicité fondée sur les intérêts entre appareils provenant des entreprises participantes à cet outil, téléchargez l’application AppChoices à http://youradchoices.com/appchoices.

Les résidents de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Nevada, de l’Utah et de la Virginie peuvent refuser que leur comportement en ligne soit utilisé à des fins de publicité fondée sur les intérêts diffusée par des tiers en présentant une demande selon l’une des méthodes suivantes :

• Par téléphone au numéro sans frais 1-800-442-1902, depuis les États-Unis.

• Par courriel à optout@lixil.com.

• Par courrier à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854.

• En soumettant une demande au moyen du lien « NE PAS VENDRE OU PARTAGER MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ».

Témoins

Bien que l’acceptation des témoins ne soit pas requise pour visiter les sites Web de LIXIL, comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur les disques durs des ordinateurs et sont couramment utilisés pour analyser l’activité individuelle sur un site Web.

En recueillant et en mémorisant des renseignements sur votre visite d’un site Web, les témoins permettent aux applications Web de reconnaître vos préférences individuelles et d’y répondre.

Un fichier témoin peut contenir des renseignements que le site Web utilise pour vous répondre individuellement et adapter votre expérience en fonction de vos préférences. Si vous avez fourni vos coordonnées lors de votre visite sur notre site Web, nous pouvons utiliser le fichier témoin pour recueillir des renseignements sur votre activité précise sur le site Web. Ces renseignements seront utilisés uniquement par LIXIL à des fins de marketing et ne seront ni vendus ni communiqués à un tiers qui n’est pas sous contrat avec LIXIL.

Certaines parties des sites Web de LIXIL utilisent des témoins. Cela permet à LIXIL de déterminer l’utilité des renseignements fournis à nos utilisateurs et d’analyser l’efficacité de notre structure de navigation pour vous fournir ces renseignements. En définitive, les témoins nous aident à offrir à nos clients une meilleure expérience sur le site Web.

Si vous préférez ne pas recevoir de témoins sur ce site Web, vous pouvez configurer votre navigateur (notamment Internet Explorer, Chrome ou Mozilla Firefox) pour qu’il vous avertisse avant d’accepter les témoins et vous permette de les refuser lorsque le navigateur vous en informe. Vous pouvez également refuser tous les témoins en les désactivant dans votre navigateur. Si vous avez configuré votre navigateur pour ne pas autoriser les témoins, vous pourrez tout de même accéder au site Web; toutefois, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

Sécurité

Nous nous efforçons d’utiliser des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements au sein de notre organisation. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant sécurisé à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécurisées ou ont été compromises, veuillez nous en informer immédiatement au 1-800-442-1902, par courriel à optout@lixil.com ou par courrier postal à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854.

Vos choix

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels à caractère marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions figurant dans les courriels concernés. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications en envoyant un courriel à optout@lixil.com ou une lettre à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854.

Nous tenterons de donner suite à votre ou vos demandes dans les meilleurs délais raisonnables. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des courriels à caractère marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages administratifs importants auxquels vous ne pouvez pas vous désabonner.

Accès ou modification des renseignements personnels que vous nous avez fournis

Si vous souhaitez consulter, corriger ou mettre à jour les renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis, vous pouvez communiquer avec nous à optout@lixil.com ou par courrier à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854. Dans votre demande, veuillez préciser les renseignements personnels que vous souhaitez faire modifier. Nous pouvons donner suite uniquement aux demandes concernant les renseignements personnels associés à l’adresse courriel utilisée pour envoyer votre demande et nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Conservation

Veuillez noter que nous pouvons devoir conserver certains renseignements à des fins de tenue de dossiers et/ou pour compléter des transactions que vous avez commencées avant de demander une modification ou une suppression. Certains renseignements résiduels peuvent également demeurer dans nos bases de données et autres dossiers et ne seront pas supprimés. Pour des raisons juridiques ou de sécurité, ou pour d’autres raisons, il peut également y avoir certains renseignements que nous ne sommes pas en mesure de vous permettre de consulter.

Nous conserverons vos renseignements pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre nos objectifs commerciaux prévus ou pour respecter certaines obligations légales.

Utilisation des Services par les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans et nous demandons aux enfants et aux mineurs de ne pas fournir de renseignements personnels par l’intermédiaire des Services.

Liens vers des sites Web de tiers

Les sites de LIXIL peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web pour faciliter la tâche de nos clients. LIXIL n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces autres sites Web, et l’inclusion de tels liens ne signifie pas que nous approuvons les renseignements ou l’entreprise concernée. Cela signifie que si vous accédez à un autre site au moyen de nos sites, nous ne sommes pas responsables de ce que ce site fait avec vos renseignements et nous ne pouvons pas le contrôler.

De même, vous pourriez avoir la possibilité de partager vos renseignements avec d’autres sites Web, notamment des sites de médias sociaux. Nous pouvons fournir un lien pratique vous permettant de le faire facilement, mais nous ne sommes pas responsables de ces sites Web ni de vos publications ou partages et nous ne pouvons pas les contrôler. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et les pratiques de collecte de renseignements de ces autres sites Web et plateformes de médias sociaux.

Transfert transfrontalier

LIXIL est une organisation mondiale qui fournit des services à l’échelle mondiale. Le partage de renseignements au-delà des frontières est parfois essentiel à la prestation des Services. Par conséquent, sous réserve des lois applicables, nous pouvons transférer les renseignements recueillis dans le cadre des Services à des entités situées dans des pays où les normes de protection des renseignements peuvent différer de celles du pays où vous résidez.

En utilisant nos Services et nos Sites Web, vous acceptez que nous puissions transférer vos renseignements à l’échelle mondiale et les traiter ou les stocker sur des équipements situés dans d’autres pays à l’extérieur de votre pays de résidence, conformément aux politiques mentionnées ci-dessus.

Mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité. La mention « Dernière mise à jour » figurant au début de cette page indique la date de la dernière révision de cette page. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette déclaration, nous publierons un lien vers la déclaration révisée sur la page d’accueil de notre site. Toute modification de notre déclaration entrera en vigueur au moment de sa publication sur le site. Votre utilisation des Services après toute modification signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à optout@lixil.com ou par courrier à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854. Veuillez ne pas inclure de renseignements de carte de crédit ni d’autres renseignements sensibles dans vos courriels, puisque les communications par courriel ne sont pas toujours sécurisées.

Avis spécial pour les résidents de la Californie, du Colorado, du Connecticut, du Nevada, de l’Utah ou de la Virginie

Les clients qui résident en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou en Virginie et dont les renseignements personnels ont été recueillis, communiqués ou vendus peuvent bénéficier de certains droits concernant leurs renseignements personnels, notamment le droit d’accès, le droit à la suppression, le droit de refuser la vente de leurs renseignements personnels et le droit de ne pas faire l’objet de discrimination. Les renseignements auxquels vous avez droit dépendront des mesures précises que nous prenons à l’égard de vos renseignements personnels.

Lorsque la California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA), la California Privacy Rights Act de 2020 (CPRA), la Colorado Privacy Act (CPA), la Connecticut Privacy Act, la Utah Consumer Privacy Act (UCPA), la Virginia Consumer Data Protection Act (CDPA) ou des exigences légales similaires s’appliquent au traitement de vos renseignements personnels, vous disposez des droits suivants, sous réserve de certaines restrictions :

• Le droit de demander des renseignements sur notre utilisation de vos renseignements personnels, notamment les catégories de renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les catégories de sources auprès desquelles nous les avons recueillis, les fins de leur collecte, les tiers avec lesquels nous les avons partagés et/ou les renseignements personnels que nous avons communiqués;

• Le droit de consulter et d’accéder à vos renseignements personnels;

• Le droit de corriger les renseignements inexacts;

• Le droit de faire supprimer vos renseignements personnels, sous réserve de certaines circonstances dans lesquelles nous sommes légalement tenus ou autorisés à les conserver;

• Le droit de restreindre notre utilisation de vos renseignements personnels, notamment le droit de refuser la vente de vos renseignements personnels;

• Le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format utilisable et de les transmettre à un tiers, également appelé droit à la portabilité des données;

• Pour les résidents de la Californie seulement, le droit de refuser le partage de vos renseignements personnels;

• Pour les résidents de la Californie seulement, le droit de refuser le profilage effectué au moyen de technologies de prise de décision automatisée fondées sur votre rendement au travail, votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre fiabilité, votre comportement, votre emplacement ou vos déplacements;

• Pour les résidents du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie seulement, le droit de refuser les publicités ciblées sélectionnées en fonction de renseignements personnels provenant de vos activités au fil du temps sur des sites Web ou des applications en ligne non affiliés;

• Pour les résidents du Colorado, du Connecticut et de la Virginie seulement, le droit de refuser le profilage visant à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou des effets importants similaires à votre égard.

Veuillez noter que nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour établir des profils de quelque manière que ce soit qui produirait des effets juridiques ou des effets importants similaires à votre égard.

Avis spécial pour les résidents du Nevada

En tant que résident du Nevada, vous avez le droit de consulter vos renseignements personnels, de demander qu’ils soient modifiés et/ou de refuser la vente de vos renseignements personnels. Les renseignements auxquels vous avez droit dépendront des mesures précises que nous prenons à l’égard de vos renseignements personnels.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en soumettant une demande par l’une des méthodes suivantes :

• Par téléphone au numéro sans frais 1-800-442-1902, depuis les États-Unis.

• Par courriel à optout@lixil.com.

• Par courrier à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854.

• Si vous souhaitez refuser la vente de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire au moyen du lien « NE PAS VENDRE OU PARTAGER MES RENSEIGNEMENTS ».

Nous répondrons à votre demande d’exercice de vos droits dans un délai de quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé d’une période supplémentaire pouvant aller jusqu’à trente (30) jours, après vous en avoir informé et expliqué les raisons, ou si nous déterminons que cette prolongation est raisonnablement nécessaire.

Nous devons être en mesure de vérifier facilement votre identité avant de donner suite à une demande et pouvons vous demander de fournir certains renseignements à cette fin. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pourrions ne pas pouvoir donner suite à votre demande.

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé l’un de ces droits. LIXIL ne vous refusera pas de biens ou de services, ne modifiera pas les prix ou les frais qui vous sont facturés, ne vous fournira pas une qualité différente de biens ou de services et ne vous suggérera pas de telles mesures en raison de votre intention d’exercer les droits décrits dans cette section.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’est pas permanent et que vous pouvez changer d’avis à tout moment. Si vous avez retiré votre consentement, nous pouvons communiquer avec vous après 12 mois pour vous demander si vous souhaitez rétablir votre consentement, mais pas avant le premier anniversaire de votre retrait.

Processus d’appel pour les résidents du Colorado, du Connecticut et de la Virginie

Si nous refusons de donner suite à une demande visant à exercer vos droits, conformément aux lois du Colorado, du Connecticut ou de la Virginie, vous pouvez faire appel de notre refus dans un délai raisonnable. Nous vous informerons par écrit de toute mesure prise ou non prise à la suite de l’appel, y compris une explication écrite des motifs de notre décision, dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de votre appel pour les résidents du Colorado ou dans les soixante (60) jours pour les résidents de la Virginie et du Connecticut. Pour les résidents du Colorado, ce délai peut être prolongé de soixante (60) jours lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Si l’appel est refusé, nous vous fournirons également des renseignements sur la façon de communiquer avec votre procureur général afin de déposer une plainte.

Avis spécial pour les résidents du Mexique

LIXIL reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels conformément aux lois du Mexique. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels conformément aux modalités de la présente Politique de confidentialité. Nous ne recueillons, ne vendons ni ne communiquons autrement vos renseignements personnels, sauf comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

En plus des droits accordés dans l’Avis de confidentialité, vous pouvez bénéficier des droits suivants : accès, rectification, annulation et opposition, également appelés droits ARCO.

Vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, à quelles fins nous les utilisons et dans quelles conditions nous les traitons. Des copies électroniques de vos renseignements personnels vous seront fournies si vous exercez votre droit d’accès.

Vous avez le droit de demander la correction de vos renseignements personnels s’ils sont désuets, inexacts ou incomplets.

Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos renseignements personnels de nos dossiers ou bases de données lorsque vous estimez qu’ils ne sont pas utilisés conformément aux principes, obligations et responsabilités prévus par les lois applicables.

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins précises.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels.

Vous pouvez exercer l’un de vos droits ARCO en soumettant une demande par l’une des méthodes suivantes :

• Par téléphone au numéro sans frais 1-800-442-1902, depuis les États-Unis.

• Par courriel à optout@lixil.com.

• Par courrier à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854.

• Si vous souhaitez refuser la vente de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire au moyen du lien « NE PAS VENDRE OU PARTAGER MES RENSEIGNEMENTS ».

Nous répondrons à vos demandes dans un délai de 20 jours ouvrables suivant la date à laquelle nous recevons votre demande complète ou conformément aux dispositions de la loi. Les délais peuvent être prolongés conformément aux lois applicables. Afin de contribuer à la protection de votre vie privée et au maintien de la sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité et/ou pourrions vous demander de fournir des renseignements supplémentaires avant de vous donner accès aux renseignements.

Avis spécial pour les résidents du Canada

LIXIL reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels conformément aux lois du Canada. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels conformément aux modalités de la présente Politique de confidentialité. Nous ne recueillons, ne vendons ni ne communiquons autrement vos renseignements personnels, sauf comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

En tant que résident du Canada, vous pourriez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger et de demander leur suppression. Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression. Même si vous demandez la suppression de vos renseignements personnels, certains éléments peuvent être conservés afin que nous puissions respecter nos obligations légales ou réglementaires, conserver les dossiers des transactions que vous avez effectuées, exercer, établir ou défendre des recours juridiques et nous protéger contre les activités frauduleuses ou abusives. Si nous sommes tenus de conserver vos renseignements personnels, nous continuerons de les protéger conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande par l’une des méthodes suivantes :

• Par téléphone au numéro sans frais 1-800-442-1902, depuis les États-Unis.

• Par courriel à optout@lixil.com.

• Par courrier à l’attention du directeur principal, Service à la clientèle, 865 Centennial Ave, Piscataway, NJ 08854.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée compétent concernant la collecte et le traitement de vos renseignements personnels.

Avis spécial pour les résidents européens

Pour les utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (« EEE »), la présente Politique de confidentialité est assujettie aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et aux autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. En vertu du RGPD, LIXIL Corporation est un « responsable du traitement » et vous êtes une « personne concernée » bénéficiant de certains droits protégés relativement à vos renseignements personnels.

LIXIL Corporation prendra des mesures commercialement raisonnables afin de maintenir sa conformité aux exigences du RGPD. Nous traiterons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement explicite, de l’exécution d’un contrat, de ce qui est nécessaire à l’exercice de nos activités et à la poursuite de nos intérêts légitimes, ainsi que pour répondre aux demandes légales des organismes gouvernementaux.

Nous conserverons les données recueillies conformément à la présente Politique de confidentialité à l’extérieur de l’EEE et les traiterons à l’extérieur de l’EEE. Lorsque LIXIL Corporation traite les données de résidents de l’EEE à l’extérieur de l’EEE, nous mettrons en place, lorsque le RGPD l’exige, les mesures de protection et mécanismes obligatoires relativement au transfert.

Droits particuliers des résidents de l’EEE

Les clients individuels qui résident dans l’EEE et dont LIXIL détient ou contrôle les renseignements personnels peuvent bénéficier de certains droits relativement à leurs renseignements personnels, notamment le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à l’effacement, le droit de suspendre ou de restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données, le droit de s’opposer au traitement ainsi que le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée ou d’un profilage.