Retours

Grohe US - Cette politique de retour s'applique uniquement aux consommateurs qui ont acheté un article sur grohe.us.

Politique de retour

GROHE acceptera le retour des marchandises achetées sur grohe.us, jusqu'à 30 jours après la date d'achat.

Pour démarrer votre processus de retour, veuillez remplir ce formulaire .

Articles en liquidation

Toutes les ventes d'articles en liquidation sont définitives, non échangeables et non remboursables.

Erreurs d'expédition et articles endommagés

Dans le cas rare où nous traiterions une commande incorrectement ou où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, nous le remplacerons volontiers ou l'accepterons contre remboursement intégral à nos frais dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour signaler un dommage sur une commande récente ou des articles manquants, veuillez remplir ce formulaire .

Annulations de commandes

Afin de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible, nous ne pouvons actuellement pas accepter les annulations de commandes. Une fois l'article traité, les conditions de notre politique de retour s'appliqueront.

Remboursements

Tous les remboursements autorisés seront traités sous 7 à 10 jours ouvrés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Le forfait de 6,99 $ par commande pour les retours de produits à notre centre de distribution depuis les États-Unis contigus et non contigus sera déduit du montant total du remboursement. Des frais supplémentaires de 20 $ par commande seront déduits du montant du remboursement pour les retours expédiés depuis l'Alaska et Hawaï.

Des frais de transport supplémentaires pour les articles volumineux seront déduits du montant du remboursement pour les retours autorisés des articles suivants :

Pour les retours de baignoires, de parois et de portes de douche, des frais de transport de 100 $ par article seront déduits du montant du remboursement. Pour l'Alaska et Hawaï, des frais de transport de 150 $ par article seront déduits du montant du remboursement.

Pour les retours de toilettes, des frais de transport de 40 $ par article seront déduits du montant du remboursement. Pour l'Alaska et Hawaï, des frais de transport de 65 $ par article seront déduits du montant du remboursement.

Si votre produit arrive endommagé ou a été expédié par erreur, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition d'origine.