Retours
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Politique de retour
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Articles en solde
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Articles endommagés ou manquants
Il vous faut signaler tout article manquant ou endommagé immédiatement (dans
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Pour signaler tout article endommagé ou manquant dans votre commande, veuillez communiquer avec Grohe
à (855-836-9617).
Annulations de commande
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intégralement remboursé si votre commande n’est pas sur le point d’être expédiée ou en cours
d’expédition. Communiquez avec Grohe à (855-836-9617), lundi – vendredi, 9h00 to 18h00 EST (veillez à
indiquer votre numéro de commande).
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aide et vous confirmera si la commande peut être annulée pour permettre un remboursement intégral. Les
dispositions de notre politique de retour s’appliqueront une fois qu’un article aura été traité.